Web Seminar Vol.1 TableauCRM KPI 관리하기 온디맨드 웹 세미나
발표자
소개
강영한 CRM 컨설팅/본부장
강영한CRM 컨설팅 / 본부장,(주)밀버스
㈜밀버스에서 CRM 컨설팅 및 운영에 대한 다양한 CRM 업무를 경험해 왔습니다.
전략적인 접근부터 실제 운영에 대한 고민까지 데이터를 기반으로 접근하고 해결할 수 있도록
많은 고객사들과 함께 고민하고 있습니다.

Tableau
CRM KPI 관리 동영상 시청하기(45')

KPI소개

4차 산업혁명의 발달로 고객 데이터의 세분화는 날로 중요해지며 단순 고객 분석에서
고객 맟춤형 서비스를 제공하고자 하려는 업계의 노력이 확산되고 있습니다.
하지만 실제 대다수의 많은 기업에서는 고객 데이터와 관련하여 매출이나 신규고객 수 정도의 지표만
관리하고 계신게 현실 입니다.
기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익 등을 얻기 위해
CRM을 어떻게 Tableau와 함께 사용 할 수 있을지 고민해 보는 웹 세미나 입니다.
CRM KPI에는 어떠한 지표들이 있는지 공유하고,
이러한 지표들을 Tableau 를 활용하여 어떻게 효과적으로 관리 할 수 있는지 본 웹 세미나에서 확인해 보세요.

Agenda

  1. ·CRM KPI 란?
  2. ·CRM KPI 관리 프로세스
  3. ·Tableau의 역할